Modelos de integração e implementação do CMR

http://comunicacaomarketing.blogspot.com/2007_04_01_archive.html

1) Com a integração e implementação do CRM uma empresa terá mais possibilidades de sobreviver neste mercado, visto ser uma empresa que utiliza uma filosofia de trabalho, que tira proveito da tecnologia de aproximação, conseguindo assim estar na linha da frente dos seus concorrentes.
Com isto obtêm mais facilmente informações sobre os compradores, esses cada vez mais informados, e mais exigentes.

2) Para que haja uma fidelização do cliente, hoje cada vez mais difícil. É necessário que a empresa no seu conjunto de processos, funcione de forma eficaz.
Esse objectivo passa assim pela gestão dos recursos internos, gerando as condições necessárias para a criação de relações fortes entre a empresa e os seus clientes.